1. Definiciones
- AltFlow Eagle Forge Pro: estudio y plataforma de servicios de fotografía y contenido visual con domicilio comercial en Santiago, Chile.
- Usuario: cualquier persona natural o jurídica que navega el sitio o contrata nuestros servicios.
- Contenido Visual: fotografías, videos, renders, ediciones y materiales digitales producidos o entregados por AltFlow Eagle Forge Pro.
- Contrato Particular: documento o correo que detalla alcance, plazos, precios, derechos y obligaciones de un servicio específico.
2. Aceptación del Acuerdo
Al acceder al sitio o contratar servicios, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio o los servicios.
En caso de conflicto entre este documento y un Contrato Particular, prevalecerán las condiciones del Contrato Particular para ese proyecto específico.
3. Uso del Servicio
- El Usuario debe proveer información veraz y actualizada para cotizaciones, agenda y facturación.
- Está prohibido el uso del sitio con fines ilícitos, infractores o que afecten derechos de terceros.
- AltFlow Eagle Forge Pro puede implementar medidas de seguridad, control de acceso y monitoreo de calidad.
- Los plazos de entrega, revisiones y formatos serán acordados en el Contrato Particular.
4. Contenido Visual y Entregables
Los entregables pueden incluir fotografías en alta resolución, galerías web privadas, archivos RAW (si se pacta), videos cortos, gradaciones de color y paquetes optimizados para redes sociales. A menos que se acuerde lo contrario, se entregan formatos estándar (p. ej., JPG, PNG, MP4, ProRes Proxy) mediante enlaces privados o medios físicos cifrados.
El Usuario es responsable del resguardo posterior a la entrega. Podemos mantener copias de seguridad por un periodo limitado para reenvíos, sin garantizar almacenamiento indefinido.
5. Licencias, Derechos de Autor y Uso
- Derechos de Autor: salvo cesión expresa, los derechos patrimoniales sobre el Contenido Visual pertenecen a AltFlow Eagle Forge Pro.
- Licencia al Cliente: se otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible para los fines y territorios definidos en el Contrato Particular.
- Créditos: el Usuario autoriza el uso razonable de muestras en portafolios, redes y vitrinas, a menos que se pacte confidencialidad.
- Restricciones: no se permite revender, sublicenciar o modificar significativamente sin autorización escrita, excepto lo permitido por la ley chilena.
6. Privacidad, Protección de Datos y Cookies
Tratamos datos personales conforme a la normativa chilena vigente. Recopilamos datos de contacto, preferencias y métricas de uso para mejorar la experiencia. Puedes gestionar tu consentimiento de cookies mediante el panel de preferencias.
- Cookies esenciales: necesarias para funciones básicas del sitio.
- Cookies de rendimiento: ayudan a entender uso y mejorar calidad.
- Cookies de marketing: personalizan comunicaciones y ofertas.
7. Responsabilidad y Garantías
El sitio y los servicios se entregan “tal cual”. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores. La responsabilidad de AltFlow Eagle Forge Pro se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario por el servicio asociado al reclamo.
8. Precios, Pagos y Facturación
- Las cotizaciones son estimaciones sujetas a variaciones por cambios de alcance.
- Se podrá solicitar anticipo no reembolsable para reservar fechas o recursos.
- Los pagos se efectúan mediante métodos acordados y se emite la documentación tributaria correspondiente.
- Retrasos en pagos pueden suspender la entrega y generar cargos por mora conforme a la ley.
9. Término, Suspensión y Cancelaciones
Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimientos. Cancelaciones por parte del Usuario se rigen por el Contrato Particular y pueden implicar cobros por trabajos realizados y bloqueos de agenda.
10. Modificaciones a estos Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar este documento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado constituye aceptación de las modificaciones.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santiago de Chile.
12. Contacto
Para consultas legales o solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos, contáctanos:
- Email: legal@altfloweagleforge.pro
- Teléfono: +56 9 3485 1276
- Dirección: Av. Providencia 1234, Oficina 802, Santiago, Chile
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