1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo AltFlow Eagle Forge Pro (en adelante, “AltFlow”, “nosotros”) trata los datos personales de clientes, prospectos, proveedores y visitantes de nuestros sitios web dentro del territorio de Chile. Tratamos los datos en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y principios internacionales de protección de datos (licitud, finalidad, proporcionalidad, minimización, transparencia y seguridad).
2. Fuentes de recolección y categorías de datos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono móvil chileno, RUT.
- Datos contractuales y de facturación: razón social, domicilio, giro, medios de pago autorizados.
- Datos técnicos: direcciones IP, identificadores de dispositivo, registros de acceso, cookies estrictamente necesarias y consentidas.
- Contenido profesional: brief de proyectos, preferencias creativas, instrucciones de sesión fotográfica.
Recolectamos datos directamente cuando nos contactas, contratas servicios o utilizas formularios, e indirectamente mediante registros técnicos y cookies cuando navegas nuestro sitio.
3. Finalidades del tratamiento
- Prestación y soporte de servicios fotográficos y postproducción.
- Gestión comercial, presupuestos, contratos y facturación.
- Comunicación operativa y atención al cliente.
- Mejoras de seguridad, prevención de fraudes y cumplimiento legal.
- Analítica y personalización basada en tu consentimiento (cuando corresponda).
4. Base de licitud
Tratamos datos sobre la base de: (i) ejecución de contrato o medidas precontractuales; (ii) cumplimiento de obligaciones legales; (iii) interés legítimo proporcional y no invasivo; y (iv) consentimiento cuando sea requerido (p. ej., cookies no esenciales o comunicaciones comerciales no solicitadas).
5. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y, previo consentimiento, cookies de medición y rendimiento. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento desde el panel “Preferencias de cookies”. El rechazo no afecta funcionalidades esenciales, pero puede limitar métricas agregadas de uso.
- Estrictamente necesarias: autenticación básica de sesión, balanceo de carga, seguridad.
- Métricas y rendimiento: estadísticas de navegación agregadas y anónimas.
- Funciones opcionales: mejoras de experiencia (recordar preferencias no críticas).
6. Conservación, almacenamiento y transferencias
Conservamos datos personales solo mientras sean necesarios para cumplir las finalidades indicadas o plazos legales. Implementamos técnicas de minimización, seudonimización y eliminación segura. Los datos se almacenan en infraestructuras con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas. En caso de transferencias internacionales necesarias para la prestación del servicio, adoptamos salvaguardas contractuales y técnicas equivalentes.
7. Seguridad de la información
Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito, políticas de contraseñas, registro de eventos y pruebas periódicas. Aun así, ningún sistema es infalible; te notificaremos incidentes relevantes conforme a la normativa aplicable.
8. Derechos de las personas
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y otros reconocidos por la normativa chilena. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento para tratamientos basados en éste. Responderemos dentro de plazos razonables y conforme a la legislación vigente.
Para ejercerlos, utiliza el botón “Ejercer derechos” o escríbenos a nuestro canal de privacidad indicado más abajo.
9. Menores de edad
Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de 18 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para evaluar su eliminación.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios regulatorios o de nuestros procesos. Publicaremos la versión vigente en este sitio indicando la fecha de actualización.
11. Contacto
Responsable: AltFlow Eagle Forge Pro — Canal de Privacidad
- Correo: privacidad@altfloweagleforge.pro
- Teléfono Chile: +56 9 8456 3721
- Dirección: Av. Providencia 1234, Oficina 702, Providencia, Santiago, Chile
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a las autoridades competentes conforme a la normativa chilena vigente.